Единая технология проектирования решений в зависимости от жизненных ситуаций – один из инструментов бережливого производства, разработанный компанией «Росатом» совместно с Агентством стратегических инициатив. В первую очередь она направлена на создание клиентоцентричных сервисов для граждан: используя эту технологию, специалисты различных организаций в социальной сфере могут исследовать потребности своих клиентов и предлагать им актуальные и оперативные решения. Разумеется, служба занятости тоже не может быть не включена в эту работу: за 2025 год использовать эту технологию научились команды Кадровых центров из 9 регионов страны.   

Обучение проходило в формате акселератора – открытой образовательной площадки, где под руководством тренеров из «Росатома» и АСИ специалисты социального сектора знакомились с современными подходами к совершенствованию государственных услуг.  В середине июня очный этап собрал в Воронеже более 70 специалистов из 10 субъектов Российской Федерации.  

Это помогло им не только разобраться, из чего состоит изучаемая методика, но и понять, как новые знания можно применить на практике. В дальнейшем это поможет внедрить и затем поддерживать более высокие стандарты взаимодействия с гражданами, без волокиты и бюрократических барьеров. Команды работали над конкретными жизненными ситуациями, которые клиенты Кадровых центров чаще всего решают с помощью государства: от получения материальной поддержки до трудоустройства.

Участники изучили подходы к постановке проектных задач, построению скриптов общения с гражданами, определению целевой аудитории и картированию жизненных ситуаций. Каждая из команд определила свою ситуацию, над которой будет работать 15 недель, чтобы затем представить проект, готовый к реализации.

Новости региона