Прежде всего стандарт направлен на обеспечение высокого качества оказания услуг клиентам службы занятости — соискателям и работодателям. Они первыми увидят и оценят изменения. Стандарт определяет, в частности, способы и формы взаимодействия специалиста с работодателем и соискателем. Такими точками взаимодействия могут быть единая цифровая платформа «Работа России», информационные терминалы, созданные в кадровых центрах зоны для работы с клиентами. Причем качество и полнота оказанных услуг должна быть одинаковой как в цифровой среде, так и при визите в центр занятости.
Новый стандарт также предъявляет требования и к оформлению помещений в соответствии с брендом «Работа России», оснащению рабочих мест, расположению самих учреждений службы занятости. Точки присутствия службы занятости должны быть там, где в них действительно есть потребность.
Внедрение стандарта организации деятельности службы занятости почувствуют и сотрудники. Стандарт предусматривает повышение заработной платы в отрасли до средней по региону. Меняется оргструктура организации: требования закрепляют переход к централизованной модели и трехуровневой структуре с управляющим ЦЗН и территориальными центрами первого, второго и третьего уровней. Это повысит качество управления и сократит расходы на административный персонал. Кроме того, вводится система обучения персонала, появляется возможность контроля и оценки качества оказания услуг.
Напомним, что в январе 2023 года в 17 субъектах РФ стартовал проект по комплексной модернизации всей сети центров занятости. Все точки присутствия будут работать в соответствии с новым стандартом.
