Работодатели региона чаще всего обращались на горячую линию контакт‑центра с просьбами помочь зарегистрироваться на портале «Работа России» и уточняли порядок заполнения отчётности.
«Специалисты контакт-центра не только консультируют обратившихся граждан о мерах поддержки, но и учат работе с цифровыми сервисами и проходят вместе с клиентом весь путь регистрации на сайте вплоть до подачи заявления. Кроме того, операторы рассказывают о предстоящих мероприятиях Кадрового центра, о ярмарках вакансий и приглашают принять в них участие», — отметила директор Кадрового центра «Работа России» Ивановской области Юлия Устинова.
Единый контакт-центр начал свою работу в марте текущего года. Сейчас среднее время ожидания ответа на звонок составляет не более 5 секунд, а средняя длительность разговора занимает 1 минуту 11 секунд. Обратиться в единый контакт-центр Кадрового центра «Работа России» Ивановской области можно с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15.
