Представители всех 32 центров занятости региона состязались в умении решать сложные ситуации клиентов с использованием различных сервисов и услуг. Так, один из кейсов предполагал сохранить поток клиентов в регионе N, где снизилась численность обратившихся в службу занятости. Для этого участники чемпионата проанализировали интервью граждан и выявили наиболее проблемные точки.

Одна из команд предложила создать виртуальный 3D-тур по предприятиям, а также увеличить количество мобильных пунктов центра занятости в отдаленных районах Самарской области.
 
Экспертная комиссия оценивала результаты работы участников кейс-чемпионата по практической значимости, возможности апробации решения и командной работе.

«Сейчас служба занятости трансформируется, чтобы соответствовать запросам людей, отвечать вызовам времени. Изменяется сама форма взаимодействия с гражданами. Прошедший кейс-чемпионат помогает решению задач, которые стоят перед сотрудниками ЦЗН», - отметил директор центра занятости Самарской области Александр Митюхин.

Напомним, в мае 2023 года на заправочных станциях «Роснефть» начал работать мобильный пункт кадрового центра «Работа России». За это время более 300 человек получили информацию об услугах ЦЗН. Соискатели и работодатели в числе преимуществ мобильного пункта отметили доступность и адресность услуг службы занятости, которые предоставляются бесплатно.

В 2023 году Самарская область вошла в число 17 пилотных субъектов РФ, где стартовал проект по комплексной модернизации службы занятости. Он предполагает внедрение новых сервисов и комплексов услуг для граждан и работодателей, которые можно получить как при личном визите в центр занятости, так и дистанционно.