В регионе впервые провели такое масштабное мероприятие, направленное на улучшение клиентского опыта. Работа шла в течение полугода. Ее результат — разработанные профили и маршруты пяти жизненных ситуаций и пяти бизнес-ситуаций клиентов.

Финальная сессия состоялась на площадке кадрового центра «Работа России» в Тольятти. Её посвятили разбору глубинного интервью и одной из бизнес-ситуаций - «Взаимодействие службы занятости с представителями крупного предприятия при высокой текучести кадров».
 
Участникам предстояло определить, какие у этой группы потребности, пожелания и цели обращения в службу занятости.

«Обучение сотрудников проводится в рамках комплексной модернизации. Мы собираемся с коллегами для того, чтобы в конечном итоге стать более полезными для наших клиентов», - отметил директор управляющего центра занятости населения Самарской области Александр Митюхин.

Самарская область в числе 17 пилотных регионов вошла в проект комплексной модернизации службы занятости. Внедрение клиентоцентричного подхода к решению различных ситуаций работодателей стало возможно благодаря участию в этом проекте.

Новости региона