Новые услуги и сервисы разрабатывались для наиболее уязвимых категорий. Это длительно неработающие граждане, женщины с детьми дошкольного возраста, люди с инвалидностью, предпенсионеры, молодые специалисты. По результатам анкетирования они отметили качество проведенной с ними работы и показали высокий уровень удовлетворенности полученными услугами – свыше 80%. В тестировании участвовали 46 человек.

«Для проработки жизненных ситуаций получателей услуг методологи центра занятости провели большую работу. Они выявили основные проблемы клиентов, обозначили роль специалистов учреждения, разработали траектории услуг и сервисов, а также процесс их предоставления от первого обращения в службу занятости до разрешения вопроса клиента. Теперь мы готовы предоставить индивидуальные маршруты работы для отдельных групп посетителей», — пояснила заместитель регионального центра занятости населения Наталья Сафонова.

Апробированные жизненные ситуации в кадровом центре Великого Новгорода протестируют в отделах занятости населения Боровичского, Валдайского и Старорусского районов. До конца 2023 года планируется разработка и внедрение бизнес-ситуаций для работодателей.

Отметим, переход на единые стандарты оказания услуг с учетом жизненной или бизнес-ситуации клиентов и обновление всей сети ЦЗН происходят в рамках комплексной модернизации службы занятости. В этот проект Новгородская область вошла в числе 17 пилотных субъектов РФ.

Новости региона