С января по сентябрь 2026 года специалисты контакт-центра Кадрового центра «Работа России» Тюменской области обработали 12 595 обращений граждан и работодателей.
В первом квартале операторы приняли 3 824 звонка, во втором — 4 664, в третьем — 4 107. Наибольшее количество обращений зафиксировано в апреле — июне.
Анализ тематики звонков показал, что чаще всего жителей Тюменской области интересуют меры поддержки безработных граждан, возможности профессионального обучения и повышения квалификации, а также порядок постановки и снятия с регистрационного учёта в службе занятости.
Полученные данные Кадровый центр использует для выявления наиболее сложных для заявителей вопросов. На их основе специалисты корректируют инструкции для граждан и дорабатывают сценарии телефонных консультаций.
«Данные о частых вопросах помогают нам выявлять узкие места в работе центра и оперативно корректировать инструкции для граждан и дорабатывать скрипты для наших специалистов», — отметила директор Кадрового центра «Работа России» Тюменской области Наталья Шабурова.
Получить консультацию можно по единому бесплатному номеру: 8-800-350-00-64. Виртуальный помощник отвечает на запросы круглосуточно, а в рабочее время Кадрового центра к консультированию подключаются профильные специалисты.
Новости региона
Кадровый центр Тюменской области провел первый открытый отбор для соискателей со всего региона
